Términos y Condiciones

1. Introducción e Identificación Legal

Canyon Travel Nicaragua (en adelante, "la Agencia") ofrece paquetes de turismo en Nicaragua. Al realizar una reserva, el usuario acepta los presentes términos y condiciones junto con las leyes Nicaragüenses que aquí se regulan.

La Agencia está sujeta a las siguientes normativas Nicaragüenses:

• Ley No. 1210 - Organización y Funcionamiento del Turismo
• Ley General de Turismo
• Ley No. 842 - Promoción y Desarrollo del Turismo
• Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias
• Ley No. 787 - Protección de Datos Personales
• Código de Comercio de Nicaragua

2. Proceso de Reserva y Condiciones de Pago

Las reservas se realizan a través de la página web de Canyon Travel Nicaragua. Para confirmar cualquier paquete, el cliente debe:

1. Seleccionar el paquete deseado y completar el formulario de reserva.
2. Realizar el depósito o pago correspondiente.

Según las politica de pagos de los paquetes, los pagos se aceptan principalmente por depósito, transferencias y efectivo en dólares y cordobas.

Las politicas de viaje de los paquetes establece que "Canyon Travel Nicaragua no se responsabiliza por daños o perjuicios por negligencia o salidas fuera de la ruta establecida por la agencia". El cliente declara haber leído y aceptado este términos.

3. Políticas de Cancelación

Las cancelaciones deben solicitarse mediante cualquier canal de comunicacion disponible:

• El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva hasta 30 días calendario antes de la fecha de inicio del viaje, en cuyo caso se realizará la devolución del 50% del anticipo pagado. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación no serán reembolsables, debido a los compromisos y reservas previamente adquiridos para la prestación del servicio.
• El cupo reservado no será transferible a otra persona ni podrá aplicarse automáticamente a otro paquete turístico, salvo acuerdo previo con el proveedor.
• Esta política será informada al cliente antes de realizar la contratación y se aplicará sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la Ley N.º 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, y demás legislación nicaragüense aplicable, el consumidor tiene derecho a la información clara y oportuna sobre condiciones de cancelación.

4. Modificaciones y Reembolsos

Modificaciones por parte de la Agencia: Canyon Travel Nicaragua se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier paquete debido a condiciones climáticas, seguridad, o fuerza mayor. En caso de cancelación por la Agencia, el cliente recibirá un reembolso completo o la reubicación en una fecha alternativa.

Modificaciones por parte del cliente: Las solicitudes de modificación de fechas o servicios están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Los cambios deben solicitarse con al menos 1 mes de anticipación a la fecha de inicio del viaje.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 1 mes antes de la fecha de inicio del paquete. El método de reembolso seguirá la forma de pago original o según lo acuerden las partes, conforme a la Ley No. 787 de Protección de Datos Personales respecto a la información financiera del cliente.

5. Exclusión de Responsabilidad (Fuerza Mayor y Terceros)

Fuerza Mayor: Canyon Travel Nicaragua no será responsable por retrasos, cancelaciones o fallas en los servicios causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgos, conflictos políticos, pandemias o restricciones gubernamentales.

Terceros: La Agencia actuando como intermediaria entre el turista y proveedores de servicios (hoteles, transporte, guías), no se responsabiliza por actos u omisiones de terceros. Según las politica de viaje de los paquetes: "Canyon Travel Nicaragua no se responsabiliza por daños o perjuicios por negligencia o salidas fuera de la ruta establecida por la agencia".

6. Obligaciones y Comportamiento del Turista

• El turista debe proporcionar información veraz y completa durante el proceso de reserva.
• El turista debe cumplir con las normas de seguridad indicadas por los guías y proveedores de servicios.
• El turista debe presentarse a los puntos de partida en los horarios establecidos.
• El turista debe portar documentos de identidad válidos durante todo el viaje.
• El consumo de sustancias ilegales o el comportamiento disruptive que afecte al grupo o proveedores causará la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

7. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Nicaragua, específicamente las mencionadas en la sección 1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de somoto madriz, Nicaragua.

De conformidad con la Ley General de Turismo y el Código de Comercio de Nicaragua, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de proceder a la acción legal. Los consumidores tienen los derechos que les otorga la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.