Canyon Travel Nicaragua respeta la privacidad de sus usuarios y clientes, y trata sus datos personales de conformidad con la legislación nicaragüense aplicable. A continuación, detallamos las leyes y reglamentos que fundamentan nuestras prácticas de protección de datos:
Leyes y Regulamentos Aplicables
Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, Decreto N.º 36-2012
Ley N.º 842, de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias
Ley N.º 1210, Ley General de Turismo, junto con su Reglamento, Decreto Presidencial N.º 15-2024
Niveles de Cumplimiento según el Reglamento de la Ley N.º 787
Obligación legal identificada: aspecto que debe contemplarse conforme al marco normativo aplicable. En nuestro caso, esto incluye la recolección mínima de datos necesarios para la prestación de servicios turísticos, el uso exclusivo de la información para la contratación de paquetes y la no divulgación a terceros sin consentimiento, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Recomendación preventiva: práctica que reduce riesgos y facilita demostrar el cumplimiento. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, actualizaciones periódicas de nuestras políticas y la obtención de consentimiento informado para el tratamiento de datos, con el fin de reducir riesgos y facilitar el cumplimiento normativo.
Revisión jurídica necesaria: cuestión que depende de la actividad concreta, de las condiciones comerciales o de la interpretación vigente de la legislación. La interpretación de ciertos aspectos del tratamiento de datos depende de la actividad turística específica, las condiciones comerciales del paquete y la interpretación vigente de la legislación, por lo que recomendamos consultar con el departamento legal para situaciones particulares.
2. Tratamiento de Datos Personales
Canyon Travel Nicaragua trata los siguientes datos personales con la finalidad de prestar servicios turísticos y gestionar reservas:
Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de documento de identidad.
Datos de contacto: teléfono, dirección postal, correo electrónico.
Datos de reserva: paquete contratado, fechas de viaje, número de participantes, información de pago.
Datos adicionales: preferencias de viaje, comentarios y evaluaciones de servicios.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley N.º 787 y su Reglamento, Decreto N.º 36-2012, garantizando en todo momento la protección de datos personales y los derechos de los titulares.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y procesos de reserva son utilizados para las siguientes finalidades, en cumplimiento de la Ley N.º 842 y la Ley N.º 1210:
Gestión de reservas y contratación de paquetes turísticos.
Comunicación con el cliente respecto a su reserva, confirmaciones y actualizaciones.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables derivadas de la actividad turística.
Mejora de la calidad de los servicios y atención al cliente.
Envío de información promocional y comunicados de servicio, solo con el consentimiento del usuario.
De conformidad con la Ley N.º 842 de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, el consumidor tiene derecho a la información clara y oportunda sobre el tratamiento de sus datos y a oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Canyon Travel Nicaragua no vende ni alquila sus bases de datos a terceros. Los datos personales pueden ser compartidos con:
Proveedores de servicios turísticos (hoteles, transporte, guías certificadas por INTUR) necesarios para la prestación del paquete contratado.
Autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
En los términos establecidos en nuestros paquetes: "canyons travels nicagua No se responsabilida con daños o perjuicios por negligencia o salidas fuera de la ruta establecida por la agencia".
Cualquier transferencia de datos a terceros se realizará con el consentimiento del usuario o cuando la ley lo requiera, garantizando en todo momento el respeto a la Ley N.º 787 y su Reglamento, Decreto N.º 36-2012.
5. Derechos del Titular de los Datos
En ejercicio de sus derechos bajo la Ley N.º 787 y la Ley N.º 842, el titular de los datos personales puede:
Acceder a sus datos personales que tratemos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o perfiles.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en casos particulares.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los canales oficiales de Canyon Travel Nicaragua.
6. Seguridad de los Datos
Canyon Travel Nicaragua implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra la pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de comunicaciones, control de acceso a sistemas y auditorías periódicas de seguridad, de conformidad con la obligación legal identificada del Reglamento de la Ley N.º 787.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Canyon Travel Nicaragua no se hace responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
8. Modificaciones a la presente Política
Canyon Travel Nicaragua se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
De conformidad con la Ley N.º 1210, Ley General de Turismo y su Reglamento, Decreto Presidencial N.º 15-2024, cualquier modificación deberá ser comunicada de manera clara y oportuna a los turistas y clientes.